Hilfe und Kontakt
Moxu ist noch nicht erschienen. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten, den Weg zum Löschen und unsere Adresse.
Kontakt
Schreiben Sie uns an info@moxu.ch: für Fragen, Hinweise, Fehler und alles zum Datenschutz. Bitte nennen Sie keine Namen von Kindern; das Tier aus der App genügt.
Wiedmer Group KLG, Haldenstrasse 1, 8953 Dietikon, Schweiz
Konto und Daten löschen
- In der App: Im Eltern-Bereich löschen Sie den Lernfortschritt eines Kindes, ein ganzes Kind oder das Eltern-Konto. Zum Löschen des Kontos schicken wir eine E-Mail zur Bestätigung.
- Im Eltern-Portal: Melden Sie sich unter api.moxu.ch/portal an und wählen Sie «Konto löschen».
- Ohne App: Auf der Seite zur Kontolöschung geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein und bestätigen per Link in der E-Mail.
- Ohne Konto liegen alle Daten nur auf dem Gerät. Es genügt, die App zu löschen. Auf iPhone und iPad können sie Teil Ihrer eigenen iCloud- oder Computer-Sicherung sein.
- Auskunft und Berichtigung: Schreiben Sie an info@moxu.ch. Wir antworten innert 30 Tagen.
Familienabo und Käufe
- Kaufen können Sie nur im Eltern-Bereich der App, über App Store oder Google Play. Wir sehen keine Zahlungsdaten.
- Kündigen: jederzeit, bei Apple in den Abo-Einstellungen Ihrer Apple-ID, bei Google in Google Play. Damit sich das Abo nicht verlängert, bei Apple mindestens 24 Stunden vor Ablauf. Die bezahlte Laufzeit läuft bis zum Ende weiter.
- Das Löschen der App oder des Kontos kündigt das Abo nicht.
- Auf einem neuen Gerät: «Käufe wiederherstellen» im Eltern-Bereich.
- Rückerstattungen beantragen Sie bei Apple bzw. Google.
Kurze Antworten
Für welches Alter?
Für Kinder von 5 bis 9 Jahren.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Ohne Konto funktioniert alles auf dem Gerät. Das Eltern-Konto ist freiwillig.
Funktioniert Moxu ohne Internet?
Ja, die Lernrunden laufen ohne Internet. Internet braucht es nur für Käufe, die Sicherung im Konto und Duelle auf zwei Geräten.
Wo liegen die Daten?
Ohne Konto nur auf Ihrem Gerät. Mit Konto auf Servern in der Schweiz (Infomaniak). Details in der Datenschutzerklärung.
Für welche Geräte?
Zuerst für iPad und Android-Tablets; auf dem Handy läuft Moxu auch. Apple-Geräte brauchen iOS bzw. iPadOS 17 oder neuer.